Política de Garantía y Satisfacción SERMAG

En SERMAG, nuestro compromiso es suministrar herramientas de medición y equipos industriales de la más alta precisión. Para garantizar que cada uno de nuestros clientes reciba productos nuevos, sellados y con calibración de fábrica intacta, operamos bajo una política de Ventas Finales.

A) Compromiso de Integridad del Producto

Debido a la naturaleza técnica y de alta precisión de los equipos que comercializamos, no aceptamos cambios ni devoluciones. Esta política asegura que el equipo que usted recibe no ha sido manipulado, descalibrado o utilizado previamente por terceros, garantizando así la máxima seguridad y fiabilidad en sus procesos industriales.

B) Garantía por Defectos o Errores de Envío

Su inversión está protegida. Únicamente se procesarán retornos o reemplazos en los siguientes casos:

• Defecto de Fabricación: Si el equipo presenta una falla de origen cubierta por la garantía de la marca.
• Error en el Pedido: Si el producto recibido no coincide con el modelo solicitado en su orden de compra

En estos casos, SERMAG cubrirá todos los costos de logística. El reporte debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

C) Asesoría Preventa (Para una compra segura)

Para evitar inconvenientes y asegurar que el equipo cumpla con sus necesidades técnicas, ponemos a su disposición nuestro equipo de expertos:

• Consultas Técnicas: Antes de comprar, puede contactarnos para validar especificaciones, compatibilidad y aplicaciones.
• Fichas Técnicas: Disponibles en cada producto para su revisión detallada.

Datos de Contacto

• Correo: informacion@sermag.com.mx
• Horario: Lunes a Viernes de 10:00hrs a 18:00hrs

• Teléfono/WhatsApp: 222-615-8941